Retouren

Sie haben Ihre Sendung erhalten und möchten diese an uns zurück senden?

Mit Ihrer GLS Sendung (Paketdienst) erhalten Sie einen Retourenaufkleber. Mit diesem können Sie das Paket unkompliziert, über einen GLS Paketshop, bis zum 7. Januar, an uns retournieren. Die Ware wird nicht bei Ihnen abgeholt und muss in einem GLS Paketshop abgegeben werden. Sobald die Sendung wieder bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Ihnen umgehend nach Überprüfung Ihr Geld zurück.

Aufgrund von einem technischen Problem im Versandzeitraum ab dem 16.12. wurde einigen Paketsendungen leider kein Retourenaufkleber beigelegt. Bitte nutzen Sie diesen Link um ihr Retourenlabel zu drucken, oder einfach einen QR Code für Ihr Smartphone zu generieren. Bitte beachten Sie, das Sie als Referenz ihre Packscheinnummer (PS24-.....) der Sendung angeben:
https://gls-group.eu/return/your/package/

Bei Sendungen, welche über eine Spedition bei Ihnen angeliefert wurden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Gemeinsam mit unserer Spedition planen wir einen geeigneten Abholtermin. Einer Spedtionslieferung liegt kein Retourenaufkleber bei.

Richtig zurück senden

Vermerken Sie gerne auf der Rückseite von unserem Packschein (liegt Ihrer Sendung bei), warum Sie den Artikel zurück senden.
Legen Sie den Packschein mit ins Paket.
Packen Sie die Ware wieder sorgfältig ein. Verwenden Sie gerne den Umkarton vom Hinversand.
Kleben Sie den Retourenaufkleber mittig auf Ihr Paket und geben Sie es in einem GLS Paketshop ab.
Hier finden Sie GLS Paketshops: Paketshop finden
Bewahren Sie den Beleg vom GLS Shop auf, bis Sie neue Ware, oder Ihr Geld, zurück erhalten haben.

Ihre bestellten Produkte sind leider beschädigt eingetroffen?

Bitte lassen Sie die Beschädigung bei der Annahme vermerken und nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Am besten senden Sie uns direkt eine E-Mail mit Bildern der Beschädigung zu. Nicht jeder Artikel muss zwingend an uns retourniert werden. In einigen Fällen, ist der Umwelt zur Liebe, der Rückversand nicht notwendig und die Ware kann bereits durch Sie entsorgt werden. Selbstverständlich senden wir Ihnen umgehend einen neuen Artikel zu, oder erstatten Ihnen das Geld zurück.

Ihre Ware hat Mängel, Sie möchten diese aber trotzdem behalten?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Bildern der Beschädigung zu. Sofern möglich, bieten wir Ihnen gerne einen Preisnachlass an.

Umtausch von Produkten

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte senden Sie die ungewünschte Ware an uns zurück. Sie können umgehend eine neue Bestellung mit den richtigen Artikeln aufgeben.